1. Правило 10 минут: приходим за 10 минут до занятия, уходим не позднее, чем через 10 минут после занятия.
2. Правило чистых рук: приходя в “Карапуз”, обязательно моем руки мылом или санитайзером.
3. Правило 10 числа: абонемент на месяц оплачивается не позднее 10 числа месяца. При просрочке место в группе теряется.
4. Правило возврата: при пропусках занятий по болезни, подтверждённых медицинской справкой, возвращается 50% стоимости пропущенных занятий (при оплате абонемента на следующий месяц)

1. Абонемент — гарантия сохранности места в группе за Вашим ребенком. При разовой оплате место в группе не сохраняется.
2. Индивидуальные занятия оплачиваются за каждое занятие отдельно.
3. Чтобы продлить абонемент, оплату нужно внести до 1 числа месяца, с возможной отсрочкой платежа на 10 дней.
4. Оплатить занятия можно в кассу Клуба наличными или по банковской карте.
5. Если платеж не поступил вовремя, абонемент считается закрытым и место в группе предлагается другому желающему.
6. Если Вы начали заниматься в Клубе не с начала месяца, нужно оплатить оставшееся количество занятий в текущем месяце из расчета их Среднегодовой стоимости.
7. Если Вы хотите закрыть абонемент до его окончания, нужно написать заявление. С даты, указанной в заявлении, мы произведем перерасчет и вернем деньги за оставшиеся занятия.
8. Мы также можем закрыть абонемент Клиенту и отказать ему в посещении занятий, если он систематически нарушает Правила клуба.

1. Для того, чтобы оплатить занятия, нужно купить абонемент на один месяц или оплатить разовое занятие до его начала.
2. Занятия по абонементу значительно дешевле, чем при разовой оплате.
1. Правила посещения
1. Детский Клуб работает ежедневно 9.00. – 19.30.
2. Режим работы Клуба может быть изменён в праздничные дни, о чём Клиенты будут извещены заранее.
3. Посещения могут быть индивидуальным или в группах до 6 человек, длительность посещения определяется его направленностью и не превышает 4 ч.
4. Приводите ребенка за 10 минут до начала мероприятия и забирайте с занятия не позже чем через 10 минут после его окончания.
5. Если Вы заранее знаете, что не сможете посетить Клуб в назначенный день, просим предупредить об этом администратора звонком или SMS-сообщением не позднее, чем за один рабочий день.
В этом случае ребенок может отработать пропущенное занятия с другой группой или на другом мероприятии, но не более двух занятий в месяц.
6. Фото– и видеосъемка в Клубе допустима только с разрешения администратора.
7. Пока ребенок занимается, Вы можете ожидать его в холле, находиться недалеко от клуба или присутствовать на занятии вместе с ребенком с разрешения руководителя занятия.
8. Просим Вас уважительно относиться к другим детям, посещающим клуб, принимая во внимание особенности их характера, физического и психического развития.
9. Если ребёнок не может адаптироваться в группе, конфликтен или агрессивен, Клуб оставляет за собой право отказать в посещении группы и рекомендовать ему индивидуальные посещения.

Правила возврата и удержания денег за пропущенные занятия разработаны на основе “Гражданского кодекса” РФ гл. 39 “Возмездное оказание услуг“, ссылки на него представлены курсивом.
1. Если оплаченное Вами мероприятие не состоялось по вине Клуба, деньги за него мы вернем в полном объеме.
Статья 782. п.1. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг при условии полного возмещения заказчику убытков.
2. Если Вы пропустили оплаченное мероприятие без уважительной причины, его стоимость не возвращается.
Статья 781 . п.2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.
3. Если ребенок заболел и не смог посетить занятие, мы вернем 50% стоимости пропущенных занятий. Болезнь ребенка должна быть подтверждена медицинской справкой.
Статья 780. п.3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
Независимо от того, пришли Вы на занятие или нет, мы затратили средства: купили расходные материалы, оплатили зарплату сотрудникам, аренду, налоги, коммунальные платежи.
4. Если Вы пропустили заранее забронированное индивидуальное занятие без предварительного предупреждения за один рабочий день, Клуб взымает штраф за простой в размере 1/3 от стоимости этого мероприятия.

Можно отработать пропущенные занятия, то есть посетить их с другой группой в другое время на следующих условиях:
1. Для пропусков по болезни, подтвержденных медицинской справкой, Вы можете выбрать для каждого занятия денежную компенсацию или отработку.
2. Для пропусков по другим причинам, в том числе по болезни, не подтвержденной медсправкой, отработать можно не более двух занятий на любых мероприятиях, кроме бонусных и только в том случае, если вы предупредили о пропуске администратора за один день до занятия (звонком или SMS).
3. Время отработок согласовывается с администратором.
4. Отработать пропущенные занятия можно в течение следующего месяца после пропуска (например, за сентябрь в октябре).
5. Если Вы не воспользовались этой возможностью в течение месяца не по вине Клуба, отработки “сгорают”, услуга считается оказанной.
6. К отработкам допускаются Клиенты, не имеющие задолженности по оплате абонемента (10 число).
7. Если Вы не хотите воспользоваться возможностью отработок, это не является основанием для возврата денег за пропущенные занятия.
8. Если вы уезжаете или надолго заболели, можете “заморозить”абонемент на срок 21 день, написать заявление в Клубе. С этого дня абонемент будет приостановлен, место за ребенком сохранено на этот срок.
9. Допускается приостанавливать абонемент не более двух раз в год.

1. При заключении Договора оферты Вы подтверждаете, что ни Вы, ни Ваши дети не имеют медицинских противопоказаний для посещения группы детей.
2. Больного ребенка приводить на занятия запрещается. Вы несете за это ответственность в соответствии с законодательством РФ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». При наличии у Клиента признаков инфекционного заболевания в посещении Клуба будет отказано до полного выздоровления.
3. Если ребенок заболел инфекционным заболеванием или находится на карантине, просьба сообщить об этом администратору.
4. Во время эпидемий инфекционных заболеваний в детских учреждениях города Клуб переходит на по усиленный режим санобработки помещений. Просим относиться с пониманием с возможными связанными с этим неудобствами.
5. Ребенок и остающийся с ним взрослый, придя на занятия, должен снять верхнюю одежду, снять или сменить обувь, вымыть руки и показаться администратору.
6. Просим Вас соблюдать правила личной гигиены, не использовать резкий парфюм, выбрасывать мусор в отведенные места.
7. Клиенты ходят в Детском клубе в носках или сменной обуви, ходить босиком нельзя.
8. Приносить свои игрушки и еду на занятия нельзя. Во время занятия игрушки ждут ребенка у администратора.

1. В клубе организован контрольно-про-пускной режим. Впускать посетителей могут только сотрудники клуба.
2. Забрать ребенка из клуба могут только взрослые, указанные в анкете.
3. В клубе нельзя курить, оставлять в одежде и на видном месте сигареты, спички, зажигалки, разжигать огонь и фейерверки.
4. Не оставляйте в карманах и в помещениях Клуба мелкие и острые предметы, а также лекарства.
5. В игровом лабиринте ребенок находится в носках или мягкой сменной обуви, под присмотром родителей или сотрудников клуба.
6. Объясните ребенку, что кататься с горки вниз головой и подниматься по ней вверх строго запрещено!
7. Дети до 2 лет посещают Клуб только со взрослым. Если ребенок постарше, Вы можете ожидать малыша рядом с клубом, предупредив администратора о месте своего нахождения и подтвердив свой номер телефона.
8. Родители несут ответственность за жизнь и здоровье своих детей. Если вы не уверены в своем ребенке, не оставляйте его одного.

1. Действиями в чрезвычайных ситуациях руководят сотрудники клуба. Подчиняйтесь их требованиям.
2. При эвакуации в первую очередь мы спасаем детей, потом — взрослых и только потом — имущество.
3. Если Вы медработник, сотрудник МЧС или просто умеете оказывать первую медпомощь, сообщите об этом сотруднику клуба.