Правила детского клуба "Карапуз"
1. Правило 10 минут: приходим за 10 минут до занятия, уходим не позднее, чем через 10 минут после занятия.
2. Правило чистых рук: приходя в “Карапуз”, обязательно моем руки мылом или санитайзером.
3. Правило 10 числа: абонемент на месяц оплачивается не позднее 10 числа месяца. При просрочке место в группе теряется.
4. Правило возврата: при пропусках занятий по болезни, подтверждённых медицинской справкой, возвращается 50% стоимости пропущенных занятий (при оплате абонемента на следующий месяц)
1. Абонемент — гарантия сохранности места в группе за Вашим ребенком. При разовой оплате место в группе не сохраняется.
2. Индивидуальные занятия оплачиваются за каждое занятие отдельно.
3. Чтобы продлить абонемент, оплату нужно внести до 1 числа месяца, с возможной отсрочкой платежа на 10 дней.
4. Оплатить занятия можно в кассу Клуба наличными или по банковской карте.
5. Если платеж не поступил вовремя, абонемент считается закрытым и место в группе предлагается другому желающему.
6. Если Вы начали заниматься в Клубе не с начала месяца, нужно оплатить оставшееся количество занятий в текущем месяце из расчета их Среднегодовой стоимости.
7. Если Вы хотите закрыть абонемент до его окончания, нужно написать заявление. С даты, указанной в заявлении, мы произведем перерасчет и вернем деньги за оставшиеся занятия.
8. Мы также можем закрыть абонемент Клиенту и отказать ему в посещении занятий, если он систематически нарушает Правила клуба.
1. Для того, чтобы оплатить занятия, нужно купить абонемент на один месяц или оплатить разовое занятие до его начала.
2. Занятия по абонементу значительно дешевле, чем при разовой оплате.
1. Правила посещения
1. Детский Клуб работает ежедневно 9.00. – 19.30.
2. Режим работы Клуба может быть изменён в праздничные дни, о чём Клиенты будут извещены заранее.
3. Посещения могут быть индивидуальным или в группах до 6 человек, длительность посещения определяется его направленностью и не превышает 4 ч.
4. Приводите ребенка за 10 минут до начала мероприятия и забирайте с занятия не позже чем через 10 минут после его окончания.
5. Если Вы заранее знаете, что не сможете посетить Клуб в назначенный день, просим предупредить об этом администратора звонком или SMS-сообщением не позднее, чем за один рабочий день.
В этом случае ребенок может отработать пропущенное занятия с другой группой или на другом мероприятии, но не более двух занятий в месяц.
6. Фото– и видеосъемка в Клубе допустима только с разрешения администратора.
7. Пока ребенок занимается, Вы можете ожидать его в холле, находиться недалеко от клуба или присутствовать на занятии вместе с ребенком с разрешения руководителя занятия.
8. Просим Вас уважительно относиться к другим детям, посещающим клуб, принимая во внимание особенности их характера, физического и психического развития.
9. Если ребёнок не может адаптироваться в группе, конфликтен или агрессивен, Клуб оставляет за собой право отказать в посещении группы и рекомендовать ему индивидуальные посещения.
Правила возврата и удержания денег за пропущенные занятия разработаны на основе “Гражданского кодекса” РФ гл. 39 “Возмездное оказание услуг“, ссылки на него представлены курсивом.
1. Если оплаченное Вами мероприятие не состоялось по вине Клуба, деньги за него мы вернем в полном объеме.
Статья 782. п.1. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг при условии полного возмещения заказчику убытков.
2. Если Вы пропустили оплаченное мероприятие без уважительной причины, его стоимость не возвращается.
Статья 781 . п.2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.
3. Если ребенок заболел и не смог посетить занятие, мы вернем 50% стоимости пропущенных занятий. Болезнь ребенка должна быть подтверждена медицинской справкой.
Статья 780. п.3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
Независимо от того, пришли Вы на занятие или нет, мы затратили средства: купили расходные материалы, оплатили зарплату сотрудникам, аренду, налоги, коммунальные платежи.
4. Если Вы пропустили заранее забронированное индивидуальное занятие без предварительного предупреждения за один рабочий день, Клуб взымает штраф за простой в размере 1/3 от стоимости этого мероприятия.
Можно отработать пропущенные занятия, то есть посетить их с другой группой в другое время на следующих условиях:
1. Для пропусков по болезни, подтвержденных медицинской справкой, Вы можете выбрать для каждого занятия денежную компенсацию или отработку.
2. Для пропусков по другим причинам, в том числе по болезни, не подтвержденной медсправкой, отработать можно не более двух занятий на любых мероприятиях, кроме бонусных и только в том случае, если вы предупредили о пропуске администратора за один день до занятия (звонком или SMS).
3. Время отработок согласовывается с администратором.
4. Отработать пропущенные занятия можно в течение следующего месяца после пропуска (например, за сентябрь в октябре).
5. Если Вы не воспользовались этой возможностью в течение месяца не по вине Клуба, отработки “сгорают”, услуга считается оказанной.
6. К отработкам допускаются Клиенты, не имеющие задолженности по оплате абонемента (10 число).
7. Если Вы не хотите воспользоваться возможностью отработок, это не является основанием для возврата денег за пропущенные занятия.
8. Если вы уезжаете или надолго заболели, можете “заморозить”абонемент на срок 21 день, написать заявление в Клубе. С этого дня абонемент будет приостановлен, место за ребенком сохранено на этот срок.
9. Допускается приостанавливать абонемент не более двух раз в год.
1. При заключении Договора оферты Вы подтверждаете, что ни Вы, ни Ваши дети не имеют медицинских противопоказаний для посещения группы детей.
2. Больного ребенка приводить на занятия запрещается. Вы несете за это ответственность в соответствии с законодательством РФ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». При наличии у Клиента признаков инфекционного заболевания в посещении Клуба будет отказано до полного выздоровления.
3. Если ребенок заболел инфекционным заболеванием или находится на карантине, просьба сообщить об этом администратору.
4. Во время эпидемий инфекционных заболеваний в детских учреждениях города Клуб переходит на по усиленный режим санобработки помещений. Просим относиться с пониманием с возможными связанными с этим неудобствами.
5. Ребенок и остающийся с ним взрослый, придя на занятия, должен снять верхнюю одежду, снять или сменить обувь, вымыть руки и показаться администратору.
6. Просим Вас соблюдать правила личной гигиены, не использовать резкий парфюм, выбрасывать мусор в отведенные места.
7. Клиенты ходят в Детском клубе в носках или сменной обуви, ходить босиком нельзя.
8. Приносить свои игрушки и еду на занятия нельзя. Во время занятия игрушки ждут ребенка у администратора.
1. В клубе организован контрольно-про-пускной режим. Впускать посетителей могут только сотрудники клуба.
2. Забрать ребенка из клуба могут только взрослые, указанные в анкете.
3. В клубе нельзя курить, оставлять в одежде и на видном месте сигареты, спички, зажигалки, разжигать огонь и фейерверки.
4. Не оставляйте в карманах и в помещениях Клуба мелкие и острые предметы, а также лекарства.
5. В игровом лабиринте ребенок находится в носках или мягкой сменной обуви, под присмотром родителей или сотрудников клуба.
6. Объясните ребенку, что кататься с горки вниз головой и подниматься по ней вверх строго запрещено!
7. Дети до 2 лет посещают Клуб только со взрослым. Если ребенок постарше, Вы можете ожидать малыша рядом с клубом, предупредив администратора о месте своего нахождения и подтвердив свой номер телефона.
8. Родители несут ответственность за жизнь и здоровье своих детей. Если вы не уверены в своем ребенке, не оставляйте его одного.
1. Действиями в чрезвычайных ситуациях руководят сотрудники клуба. Подчиняйтесь их требованиям.
2. При эвакуации в первую очередь мы спасаем детей, потом — взрослых и только потом — имущество.
3. Если Вы медработник, сотрудник МЧС или просто умеете оказывать первую медпомощь, сообщите об этом сотруднику клуба.
Публичная оферта
О заключении договора на оказание услуг детского клуба «Карапуз», расположенного по адресу: г. Кольчугино, ул 50 лет, Октября, д. 15
ИП Кащеева Ольга Владимировна, именуемый в дальнейшем “Детский клуб” или “Клуб”, действующий на основании св-ва № 307332617200042, публикует настоящий публичный договор-оферту в адрес Клиентов – физических лиц.
Факт начала использования услуг Детского клуба является полным принятием условий данного Договора.
Договор публикуется по адресу: Кольчугино, ул. 50 лет Октября, 15.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ
Клиент — родитель или взрослый, представляющий интересы несовершеннолетнего ребенка и пользующийся услугами Клуба.
Абонемент — оплата всех Мероприятий Клуба в данном календарном месяце в соответствии с выбранным графиком посещения.
Разовое посещение — единовременное посещение любого Мероприятия и оплата только этого Мероприятия.
Мероприятия клуба — формы реализации услуг Клуба: занятие кружка или студии, развивающее занятие, мастер-класс, игротека, праздник, консультация, семинар, проводимые в группе или индивидуально.
Количество занятий по абонементу — количество занятий в данном календарном месяце в соответствии с выбранным графиком посещения.
Часть услуги — предоставление возможности посетить Мероприятие в течение срока действия оплаченного абонемента.
Среднегодовая стоимость занятия по абонементу используется только для компенсации непредоставленных услуг.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1 Клуб обязуется в течении срока действия абонемента представить Клиенту возможность посещать любые Мероприятия Клуба в количестве согласно выбранному Клиентом графику.
2.2. Услуга считается оказанной в полном объеме:
– для групповых Мероприятий — по истечению срока действия оплаченного абонемента — 1 числа месяца, следующего за оплаченным;
– для индивидуального занятия — после его завершения.
2.3. Услуга считается оказанной частично по завершению Мероприятия, если оно состоялось.
2.4. Клуб предоставляет услуги:
– по организации досуга детей в возрасте от 1 года до 12 лет в форме мастер-классов, игротек, детских праздников, других культурно-досуговых мероприятий;
– по обучению детей и взрослых в кружках, студиях, на разовых обучающих занятиях;
– консультирования взрослых по вопросам воспитания и развития детей, семейных взаимоотношений;
– коррекционных и абилитационных (развивающих) логопедических и психологических занятий;
– предоставления помещений для занятий с репетиторами — партнерами Детского клуба по образовательным программам.
3. ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1. Услуги оказываются сотрудниками Детского клуба — руководителями детских кружков и студий, психологом, дефектологом.
3.2. Услуги предоставляются физическим лицам, оплатившим Абонемент или Разовое посещение.
3.3. Администратор вправе отказать в предоставлении услуг без объяснения причины.
3.4. Для оформления ребенка в Детский клуб Клиент знакомится с Договором оферты, Правилами посещения и Прайс-листом, оставляет Администратору имя и номер телефона. После регистрации и оплаты Клиент может посещать мероприятия, соответствующие приобретенному пакету услуг.
3.5. Всеми необходимыми расходными материалами для занятий Клиента обеспечивает Клуб, их стоимость включена в стоимость Мероприятий.
4. СРОК ДОГОВОРА
4.1. Договор вступает в силу с момента оплаты услуг Детского клуба, действует до окончания оплаченного периода по Абонементу или завершению оплаченного Мероприятия.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Детский клуб вправе:
– изменять часы работы центра, график мероприятий с обязательным уведомлением Клиента;
– заменять заболевшего специалиста, ведущего мероприятия, без предварительного уведомления Клиента;
– закрывать Клуб или его отдельные комнаты для проведения ремонтных или санитарно-профилактических работ;
– изменять стоимость мероприятий в течение года с обязательным предупреждением за 14 дней;
– отказать в дальнейшем посещении Клиенту, нарушившему Правила посещения или обязательства по оплате Абонемента.
5.2. Детский клуб обязан:
– организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных в разделе 1 настоящего договора.
– обеспечить санитарно-эпидемио-логическую, пожарную безопасность ребенка и родителей в Клубе в соответствии с законодательством РФ.
5.3. Клиент имеет право:
– на получение качественных и безопасных услуг;
– уважительное отношение со стороны персонала клуба;
– на получение качественных и безопасных услуг;
– уважительное отношение со стороны персонала клуба
– присутствовать с ребенком на мероприятиях клуба;
– присутствовать с ребенком на мероприятиях клуба;
– приходить на любые Мероприятия клуба в соответствии с выбранным графиком или в другое время, согласованное с администратором в количестве, не превышающем количество занятий по абонементу.
5.4. Клиент обязан:
– оплатить оказанные услуги в сроки и в порядке, указанном в Договоре;
– соблюдать законодательство РФ в области санитарной и пожарной безопасности, не подвергать угрозе здоровье Клиентов Клуба и детей, интересы которых они представляют;
– соблюдать Правила Клуба.
6. ОПЛАТА УСЛУГ
6.1. Оплата услуг производится в соответствии с утвержденным прайс-листом Клуба.
6.2. Оплата услуг совершается наличным способом через кассу Клуба или безналичным с помощью банковского терминала в Клубе.
6.3. Оплата групповых и индивидуальных Мероприятий возможна:
– путем приобретения месячного абонемента;
– оплаты каждого Мероприятия перед его началом;
– возможны индивидуальные режимы оплаты по договоренности с руководством Клуба.
6.4. Если Клиент начинает пользоваться услугами Клуба не с начала месяца, он оплачивает оставшееся количество занятий в текущем месяце из расчета их Среднегодовой стоимости.
6.5. Клиент оплачивает услуги в размере 100% предоплаты до 1 числа каждого месяца, с возможной отсрочкой платежа на 10 дней, в случае выбора им абонемента, или до начала мероприятия в случае разовой оплаты.
6.6. Количество Мероприятий в оплаченном месяце зависит от календарного графика занятий и не влияет на стоимость абонемента. Абонемент сохраняет за ребенком место в группе на весь оплаченный период.
6.7. Стоимость занятия при разовой оплате выше, чем по абонементу. Разовая оплата не предполагает сохранения места в группе за ребенком.
7. ЧАСТИЧНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ И НЕВЫПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
7.1. Стоимость Мероприятий, не предоставленных Клиенту по вине Клуба, компенсируется в полном объеме. Для абонемента расчет ведется исходя их Среднегодовой стоимости занятия.
7.2. В случае пропуска оплаченного или мероприятия, возникшего по вине Клиента, услуги подлежат оплате в полном объеме.
7.5. Возможна отработка пропущенных занятий на других Мероприятиях в случаях и на условиях, предусмотренных Правилами Клуба.
8. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТА
8.1. Клиент вправе прекратить действие абонемента в любое время, написав Заявление об отказе от услуги. Днем прекращения считается дата написания заявления.
8.2. Деньги за оставшиеся после прекращения действия абонемента мероприятия выплачиваются в течение трех рабочих дней в полном объеме из расчета среднегодовой стоимости занятия для данного вида услуги.
8.3. При отсутствии пролонгирующего платежа до 10 числа текущего месяца посещение по абонементу считается закрытым. Место в группе за ребенком не сохраняется и может быть передано любому желающему.
8.4. Детский клуб вправе отказать в посещении клиенту за нарушения Правил посещения и оплаты и расторгнуть договор в одностороннем порядке с возвратом денег за непредоставленные услуги в соответствии с данным Договором.
9. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИЙ
9.1. В случае возникновения споров или претензий между сторонами по настоящему Договору, стороны будут стремиться урегулировать их путем переговоров, а в случае недостижения согласия, урегулирование споров и претензий осуществляется в порядке, установленном Законодательством РФ.